サポート体制

安心してシステムを使い続けていただくために充実のサポートでご支援いたします。

障害はもちろん、システムのちょっとした操作が分からなくなったときにもお気軽にお問い合わせください。

サポートの特長

里山ランドは365日、早朝から深夜までお問い合わせを受け付けます。窓口を一本化しており、対応部門の切り分けから手配までいたします。

幅広い問合せに対応

システムの疑問はもちろん、オープンやリニューアルもご相談ください。

連絡先の一本化

窓口にご連絡いただければ、対応部門の切り分けから手配まで対応します。

365日・年中無休

開店準備で忙しい時間帯でもすぐにお電話で問合せを受け付けます。

リモートで迅速対応

トラブルを迅速に把握し、障害復旧を行います。

ご相談の段階からヒアリングお打ち合わせ納品までデータシステムのプロジェクトチームが全面的にご支援いたします。

道の駅・直売所の計画立ち上げからサポートいたします。

営業の仕事は商品を売り込むことではなく、お客様とのパートナーシップを築くことです。

道の駅には通常の店舗とは違う業務がたくさんあります。新規出店時や店舗リニューアル時、何から手をつければいいのか？どのように進めればいいのか？そのために必要なシステムは何なのか？そんな疑問や不安に寄り添い、施設のご担当の皆様とともに施設を作り上げるお手伝いをいたします。

小売業向けシステムの開発ノウハウを、道の駅向けのシステムに最大限取り入れました。

小売業向けシステムを基に開発した里山ランドは、標準の基本的なシステムが充実しており、多くのユーザー様から評価をいただいております。

また、道の駅のスムーズなオープンやリニューアルのために前準備は欠かせません。各マスターのデータをご準備、スタッフの方にシステムの運用や操作の方法などを全力でサポートいたします。

施設のネットワークの設定から機器の設置までを担当します。

里山ランドはシステムとハードを一式まとめて納品いたします。

我々保守サービス担当は、サーバー、パソコン、プリンター、Wi-Fi設備など、運営にあたって必要な機器の設置設定を行い施設の方が使いやすい環境を整備します。

運営を始めてからのサポートもお任せください。

サポートが一番必要になるのは開店後。
いざ開店してシステムを使い始めると、追加のご要望や、ときには思いがけない障害が発生することもあります。

システム障害やネットワーク障害は勿論ですが、周辺機器のちょっとした操作が分からなくなったときにもお気軽にお問い合わせください。

お客様に「安心」・「安定」・「安全」にシステムをご利用していただくことをモットーとする創業50年データシステム株式会社の製品は、POSレジを中心に北海道から九州まで全国の施設に導入いただいています。

ハードウェア

提携するNECフィールディング株式会社の保守員が現場へ急行し修理・復旧作業を行います。

ソフトウェア

電話では伝えにくいシステム障害も、リモート操作により迅速に把握し、障害復旧を行います。