道の駅山中温泉ゆけむり健康村 様

基本情報

〒922-0128 石川県加賀市山中温泉こおろぎ町イ19
TEL・FAX:0761-78-5620

https://yukemuri.kagashi-ss.com/ (別窓で開く

お客様の声

里山ランドを選んだ理由

  • 道の駅直売所に必要な機能が組み込まれている
  • カスタマイズとアフターサポートを含めたコストバランスが良い
  • 価格・POSレジ機能・温浴施設との一元管理を含めた提案だった

道の駅オープン時に導入したレジでは、増え続ける商品の仕入や売上、在庫確認など必要な管理ができずに、毎日毎日1時間以上も手作業で集計を行っていましたが、手作業の限界を感じ、レジはまだ新しかったのですが入れ替えの検討を始めました。

レジを導入してからまだ2年程しか経っていなかったので、あまり高額な投資はできないという制約がありました。また、隣接する日帰り温泉施設「ゆーゆー館」との一元管理を将来は行いたい希望もありましたので、予算内で、できれば温浴システムと道の駅のPOSシステムが連動するお値打ちな品物はないかと……。こんな都合の良いことを模索していました。

導入に際しては、里山ランドを含め数社のシステムで検討しました。

ある1社の提案はパッケージソフトを提案され、カスタマイズは基本的にはできませんと制約を受けました。もし、カスタマイズするとかなりお高くなりますよ。それよりレジ係の方に、このシステムに合わせて運用してください。というものでした。ただし金額はお安かったですがね。

里山ランドの提案は、道の駅で必要な直売所のシステムが組み込まれ、こちらの希望するカスタマイズも快く引き受けてくれました。また、将来的に希望する日帰り温泉施設「ゆーゆー館」との一元管理も提案内容に盛り込まれていました。

導入の決定は、価格とPOSレジの機能、日帰り温泉施設「ゆーゆー館」を含めたトータルの提案内容でしょう。

道の駅・直売所POSシステムへの初期投資だけなら、里山ランドよりももっとお安いシステムもありましたが、保守サービスを含めたランニングコストまで考慮した場合、違う結果となりましたね。結果的に金額にも提案内容にも非常に満足のできる提示だったと思います。

導入の効果

  • 毎日1時間以上の残業が解消した
  • 空いた時間の活用で本来の業務に集中でき売上げを確保できた

実際に導入して、とても満足して使っています。

農家の方が朝一番で持ってこられる産直品などの仕入業務や、当日の売上報告など、今まで使っていたレジでは機能が無くて、手作業で行っていた業務がすべて 新しいPOSレジではシステム化されていますから、あの毎日毎日1時間以上も残って作業していたことが、今では懐かしいくらいで。

おかげ様で空いた時間は来館されるお客様へのサービス向上や満足度アップのために有効に使えています。

総括すると新しい道の駅・直売所POSシステムを導入したことで、便利になることは理解していましたが、空いた時間の活用で、実際には山中温泉の志す、お客様へのおもてなしが充実したものになり、毎年対前年比を上回る来場者数、売上を確保できていると思います。

今後のお願い

今後お願いしたいことは、やはり、保守サービスですね。現在も大変良くしてもらっています。何かちょっとしたことでもすぐに電話をするのですが、快く親切で丁寧な対応をしてもらっています。今後も日帰り温泉施設「ゆーゆー館」との一元管理についてなど、いろいろと相談をお願いしたいと思っています。

何もリクエストはないのですが、この場を借りてお願いするとすれば、道の駅のPOSレジではお客様側にも画面があるのですが、現在お会計の時、画面に山中温泉の観光名所や観光スポットをインフォメーションしています。これがお客様の評判がすこぶる良くて、画面上の場所を尋ねられることもしばしばあります。そこで、画面の構成を少し変えたいところがありますので、お願いできないかな~?と思っています。

現在のところ、大きなトラブルも無く、アフターに関しても迅速に対応していただいていますので、里山ランドを導入して本当に良かったと大変満足しています。