お客様の声

お客様の声1:加賀市総合サービス株式会社 様

  • 施設名:道の駅山中温泉ゆけむり健康村 様
  • 住所:石川県加賀市山中温泉こおろぎ町イ19
  • TEL:0761-78-5620 ・ FAX:0761-78-5620
  • お声の主:駅長/安達様
  • 業種:道の駅(直売所)

お客様の写真

山中節が流れ、漆の香り漂う、いで湯のまち。そして緑豊かな周囲の山々と鶴仙渓の清流。そんな風情ある道の駅が道の駅山中温泉ゆけむり健康村様です。今回は駅長様に里山ランドを導入してのご感想、ご意見をいただきました。

里山ランドを選んだ理由

POSシステムの導入を考え始めたのは、道の駅の物販業務が多忙になった頃からです。
道の駅オープン時に導入したレジでは、増え続ける商品の仕入や売上、在庫確認など必要な管理ができずに、毎日毎日1時間以上も手作業で集計を行っていました。当初予測したお客様数を大幅に上回る活況が続くことは、嬉しい大きな誤算でしたが……。

そんな中、手作業の限界を感じ、レジはまだ新しかったのですが入れ替えの検討を始めた訳です。

やはり、一番大きな問題だったのは、予算ですね。
レジを導入してからまだ2年程しか経っていなかったので、あまり高額な投資はできないという制約がありました。また、隣接する日帰り温泉施設「ゆーゆー館」との一元管理を将来は行いたい希望もありましたので、予算内で、できれば温浴システムと道の駅のPOSシステムが連動するお値打ちな品物はないかと……。こんな都合の良いことを模索していました。

導入の効果

導入に際しては、やはり里山ランドを含め数社のシステムで検討しましたね。
ある1社の提案はパッケージソフトを提案され、カスタマイズは基本的にはできませんと制約を受けました。
もし、カスタマイズするとかなりお高くなりますよ。それよりレジ係の方に、このシステムに合わせて運用してください。というものでした。ただし金額はお安かったですがね。

里山ランドの提案は、道の駅で必要な直売所のシステムが組み込まれ、こちらの希望するカスタマイズも快く引き受けてくれました。また、将来的に希望する日帰り温泉施設「ゆーゆー館」との一元管理も提案内容に盛り込まれていました。

導入の決定は、価格とPOSレジの機能、日帰り温泉施設「ゆーゆー館」を含めたトータルの提案内容でしょう。
道の駅・直売所POSシステムへの初期投資だけなら、里山ランドよりももっとお安いシステムもありましたが、保守サービスを含めたランニングコストまで考慮した場合、違う結果となりましたね。結果的に金額にも提案内容にも非常に満足のできる提示だったと思います。

実際に導入して、とても満足して使っています。
農家の方が朝一番で持ってこられる産直品などの仕入業務や、当日の売上報告など、今まで使っていたレジでは機能が無くて、手作業で行っていた業務がすべて 新しいPOSレジではシステム化されていますから、あの毎日毎日1時間以上も残って作業していたことが、今では懐かしいくらいで。

おかげ様で空いた時間は来館されるお客様へのサービス向上や満足度アップのために有効に使えています。
総括すると新しい道の駅・直売所POSシステムを導入したことで、便利になることは理解していましたが、空いた時間の活用で、実際には山中温泉の志す、お客様へのおもてなしが充実したものになり、毎年対前年比を上回る来場者数、売上を確保できていると思います。

今後のお願い

今後お願いしたいことは、やはり、保守サービスですね。現在も大変良くしてもらっています。
何かちょっとしたことでもすぐに電話をするのですが、快く親切で丁寧な対応をしてもらっています。
今後も日帰り温泉施設「ゆーゆー館」との一元管理についてなど、いろいろと相談をお願いしたいと思っています。

何もリクエストはないのですが、この場を借りてお願いするとすれば、道の駅のPOSレジではお客様側にも画面があるのですが、現在お会計の時、画面に山中温泉の観光名所や観光スポットをインフォメーションしています。
これがお客様の評判がすこぶる良くて、画面上の場所を尋ねられることもしばしばあります。
そこで、画面の構成を少し変えたいところがありますので、お願いできないかな~?と思っています。

現在のところ、大きなトラブルも無く、アフターに関しても迅速に対応していただいていますので、里山ランドを導入して本当に良かったと大変満足しています。

道の駅山中温泉ゆけむり健康村様のホームページ
http://yamanaka-onsen.com/yuyukan/

お客様の声2:道の駅マキノ追坂峠 様

  • 施設名:道の駅マキノ追坂峠 様
  • 住所:滋賀県高島市マキノ町海津877-27
  • TEL:0740-28-8081
  • お声の主:駅長/平山 様
  • 業種:道の駅(直売所)

お客様の写真

全国でも珍しいカタカナの町名を持つ、滋賀県高島市マキノ町の追坂峠様。
琵琶湖がすぐ近くという抜群の立地、峠の上から琵琶湖を臨んだパノラマ風景が見所の道の駅です。
今回システム入れ替えで里山ランドを導入して以前とはどのように変わったか、駅長様にお尋ねしました。

生産者への売上報告メール

今までは、生産者がインターネット経由で各々の売上を見に来ていていましたが、操作によっては他の人の売上をみることも可能でした。里山ランドは生産者ごとに時間を設定して売上メールを送信していますので、他の生産者の方の売上を見ることができないのでいいですね。

朝のPOSの立ち上げ

前のPOSはよく固まってなかなか立ち上がらないという時がありましたが、里山ランドはPOS、サーバとも安定動作で運用できています。

日次の締め処理

今までは午後5時または6時の閉店後に手動で締め処理を行なって、MDにバックアップを取っていましたが、MDの不調で1時間ほどかかってしまうこともありました。今は自動処理になったので、サーバの日次締め処理、バックアップ、電源オン、オフの作業はなくなり大変楽になりました。

リモート保守

今までは何かあると電話で説明を聞きながらこちらで機械を操作していましたが、リモートで対応してもらえるので自分が機械を動かすことはないので楽になりました。

生産者支払書発行

今までは生産者支払書発行には非常に時間がかかっていましたが、今は処理が速くなりましたね。

PCクライアント

これまではバックヤードのPC1台で作業をしていたので、いくつかの作業を同時に行うことはできなかったんです。今はサーバ以外に、複数のパソコンにシステムを入れて運用しているので、例えばバーコードシールを出しながらマスタメンテや帳票出力なども可能になって便利になりました。

バーコードシール

バーコードシールは事務局で無料で発行しています。これまで店名がシールに入ってなかったので他のお店でも使用されていたんですが、里山ランドのシールには店名が印字されていますので他店で使用されることがなくなりました。

売上登録

従来は小物などはバーコードブックを作成し売上登録を行なっていたんですが、管理に手間がかかっていたんです。里山ランドではレジの登録画面の単品タッチボタンにそれらの商品を登録したので、タッチするだけで商品登録ができて運用しやすくなりました。

売上登録

レジ登録ではまず数量入力先に数を入力してそれから商品をスキャンしていたんですが、新しいシステムではどちらから登録してもOKで、しかも数量の訂正も元の数をクリアせずにそのまま正しい数量を入力するだけです。細かいことですが、毎度のことなのでとても楽になりました。

ひとこと

帳票出力など、まだ使ってない機能がたくさんありますので、このあとがとても楽しみですね。里山ランドによって作業が効率よくなり、その分お客様へのサービスを充実させ、いろんな統計データをチェックし、今以上に喜ばれる道の駅を運営していきたいと思います。

道の駅マキノ追坂峠様のホームページ
http://ossaka-touge.com/


お問い合わせボタン

コメントは受け付けていません。