保守サービス

パソコンやサーバー、プリンターの故障が発生した場合、迅速な復旧が求められます。
里山ランドでは24時間365日の保守サービス体制を確立しています。
複数会社でのサポートの場合によくあるケースのように、障害対応に時間や日数がかかってしまうことはありません。
どんな故障や障害でもすべて弊社にご連絡ください。迅速に対応を行います。
※保守サービスは別途保守契約が必要です。(有償)

保守サービスイメージ

ハードウェア障害対応

日本電気株式会社
  • ハードウェア供給
  • 技術支援
NECフィールディング株式会社
  • ハードウェア保守作業
  • Windows再設定作業

例)プリンタが出力しない、線が出る。パソコンが壊れたなど

ハード障害に関する保守サービスは、365日24時間体制で対応いたします。
提携するNECフィールディング株式会社の保守員が現場へ急行し修理・復旧作業を行います。

システム障害対応

データシステム株式会社(システム開発チーム)
  • システムでの障害対応
データシステム株式会社(維持サービスチーム)
  • ハードウェア全般の窓口

例)ソフトが立ち上がらない。一部の機能が使えないなど

システム障害に関するお問い合わせは、365日年中無休のサポートセンターで対応いたします。
電話では伝えにくいシステム障害も、リモート操作により迅速に把握し、障害復旧を行います。

アフターサービス

データシステム株式会社(営業・システム開発・カスタマーサービスチーム)
  • ご導入後1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月……その後も定期的な訪問を行います。
  • システムの機能を100%お使いいただけるよう、ご導入後も運用サポートを行います。
  • システムの機能強化が必要か検証を行いご提案します。
  • 施設・店舗運営に関するお客様の得する情報やお役立ち情報、新着ニュースなど耳寄りな情報をご提供します。
  • システムやハードウェアに関する新しい機能や新商品などをご案内します。
  • ご要望やご意見、システム全般に関するご相談はサポートチームで対応させていただきます。

例)定期的な訪問、運用サポート、システムやハードウェアに関する新しい機能や新商品などの案内など

システムエンジニア・担当営業者によるチームサポート制を構築します。
サポートメンバーによる定期的なシステム運用のアフターサービスをご提供しています。


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